Правила размещения объявлений
Правила действуют для всех, кто размещает предложения на dovl.ru: исполнителей, спецтехники, бригад и компаний. Они помогают сделать каталог честным и полезным для заказчиков и закрывают объявления, которые вводят в заблуждение. Как мы проверяем объявления, описано на странице «Как мы проверяем».
1. Кто может размещать
- Физические лица (включая самозанятых), индивидуальные предприниматели и организации, которые сами оказывают услугу или сдают технику.
- Размещать можно только то, на что у автора есть право и возможность: своя бригада, своя или арендованная техника с правом сдачи в аренду.
- Для публикации нужен заполненный профиль компании: контакты, город, география работы. Без готового профиля объявление остаётся черновиком.
2. Что должно быть в объявлении
- Точное название: что именно предлагается («Монтаж металлочерепицы», «Автокран 25 тонн с оператором»). Без пустых заголовков и перечня десятков услуг.
- Верный раздел. Одно объявление в одном подходящем разделе. Для другой услуги создаётся отдельное объявление.
- Реальная цена и единица измерения. «От» означает минимальную цену реального варианта. Приманки вроде «от 1 ₽» запрещены. Если цена договорная, это нужно выбрать явно.
- Честное описание: что входит в цену, что платно отдельно, сроки начала, гарантия, нужен ли выезд на замер, с оператором ли техника, минимальный заказ.
- География. Укажи города и районы, где реально работаешь.
- Характеристики в фильтрах заполняются по факту: материал, тип объекта, мощность, грузоподъёмность и т.д.
3. Фотографии и документы
- До 5 фотографий на объявление (JPEG, PNG, WebP, до 8 МБ). Только свои фото или те, на которые есть права.
- Фото должно показывать предлагаемую работу или технику. Нельзя брать чужие работы и сток под видом своих.
- Запрещены водяные знаки и контакты на фото, чужие логотипы, изображения 18+ и людей без их согласия.
- Сертификаты и разрешения загружаются в PDF (до 5 файлов по 10 МБ) и доступны только владельцу и модераторам.
4. Что запрещено
- Недостоверные сведения: чужие отзывы и рейтинги, ложные лицензии, выдуманный опыт, подмена цены после публикации.
- Дубли одного предложения под разными аккаунтами или в нескольких разделах, массовая публикация одинаковых объявлений.
- Услуги и товары, запрещённые законом: документы, оружие, вещества, работы без обязательных допусков (например, газовое оборудование без допуска), незаконное строительство.
- Реклама сторонних сервисов, приглашения «писать в мессенджер, чтобы узнать цену», сбор предоплаты без договора.
- Оскорбления, угрозы, разжигание вражды, чужие персональные данные.
- Автоматическая рассылка сообщений, сбор контактов, обход защиты Сайта.
5. Модерация
- Новое объявление и существенные правки (название, описание, раздел, цена, условия, география) проходят модерацию. Статусы: черновик, на проверке, опубликовано, отклонено, архив.
- Модератор может отклонить объявление с указанием причины. Автор может исправить замечания и отправить повторно.
- Опубликованные объявления проверяются выборочно и по жалобам. Нарушающие правила скрываются или удаляются.
- Автор может сам отправить объявление в архив и восстановить его из архива в кабинете (восстановленное объявление возвращается в черновик).
6. Последствия нарушений
- Предупреждение и просьба исправить объявление.
- Отклонение или удаление объявления.
- Ограничение размещения нового.
- Блокировка аккаунта и профиля компании при грубом или повторном нарушении, обмане заказчиков, подтверждённом мошенничестве.
Решение можно оспорить: написать в поддержку из кабинета или на info@dovl.ru, приложив пояснения и документы. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
7. Жалоба на объявление
Если объявление недостоверное, нарушает права или правила, сообщите об этом: в разделе «Поддержка» личного кабинета или письмом на info@dovl.ru. Укажите ссылку на объявление, что именно не так и как с вами связаться. Правообладателям нужно приложить подтверждение прав на материал.
8. Безопасность сделок
- DOVL не участвует в расчётах. Договор, оплата и гарантии согласуются сторонами напрямую.
- Заказчикам рекомендуется проверить ИНН и ОГРН исполнителя, заключить письменный договор, не платить крупные суммы вперёд и фиксировать этапы актами.
- Исполнителям рекомендуется составлять смету до начала работ и подписывать акт приёмки.
- О попытках мошенничества сообщайте в поддержку: мы заблокируем аккаунт, а материалы можно передать в правоохранительные органы.